Algemene Voorwaarden van Quite Right Safety Solutions
Versie geldig vanaf 20-03-2014
1. Algemeen
1.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Quite Right. De voorwaarden zijn voor een ieder toegankelijk en opgenomen op de website van Quite Right. Op verzoek verstrekken wij een schriftelijk exemplaar.
1.2 Door het plaatsen van een bestelling geeft u te kennen dat u akkoord gaat met de leverings- en betalingsvoorwaarden. Quite Right behoudt zich het recht voor haar leverings- en/of betalingsvoorwaarden te wijzigen. Eventuele wijzigingen gelden niet met terugwerkende kracht en worden tijdig gecommuniceerd.
1.3 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, worden de algemene of specifieke voorwaarden of bedingen van derden niet door Quite Right erkend.
1.4 Quite Right garandeert dat het geleverde product beantwoordt aan de overeenkomst en voldoet aan de in het aanbod vermelde specificaties.
2. Levering
2.1 Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.
2.2 In het kader van de regels van de koop op afstand zal Quite Right bestellingen tenminste binnen 30 dagen uitvoeren. Indien dit niet mogelijk is (bijvoorbeeld doordat het bestelde niet op voorraad is of niet meer leverbaar), er sprake is van vertraging, of een bestelling slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, dan ontvangt de klant binnen één maand na plaatsing van de bestelling bericht. De klant heeft in dat geval het recht de bestelling zonder kosten en ingebrekestelling te annuleren.
2.3 Aan de leveringsplicht van Quite Right zal, behoudens tegenbewijs, zijn voldaan zodra de door Quite Right geleverde zaken eenmaal aan de afnemer zijn aangeboden. Bij bezorging aan huis of bedrijf geldt het rapport van de vervoerder als bewijs van aanbod tot levering.
2.4 Alle op de website genoemde termijnen zijn indicatief. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
3. Prijzen
3.1 Prijzen worden binnen de looptijd van de aanbieding niet verhoogd, tenzij wettelijke maatregelen dit noodzakelijk maken of de fabrikant tussentijdse prijsverhogingen doorvoert.
3.2 Alle prijzen op de website zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Quite Right aanvaardt geen aansprakelijkheid voor gevolgen van dergelijke fouten.
3.3 Alle prijzen zijn in euro’s (€) en exclusief 21% BTW, tenzij anders vermeld.
4. Zichttermijn / Herroepingsrecht
4.1 Indien sprake is van een consumentenkoop op afstand (conform artikel 7:5 BW), heeft de klant het recht om binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen en de producten te retourneren. De termijn gaat in op de dag na ontvangst van de bestelling.
4.2 Indien de klant van het herroepingsrecht gebruik wil maken, dient hij dit schriftelijk of via e-mail aan Quite Right kenbaar te maken. De klant dient vervolgens de goederen binnen 14 dagen na melding terug te sturen. De klant draagt het risico en de kosten van retourzending, tenzij anders overeengekomen.
4.3 Teruggezonden producten dienen in originele staat en verpakking te verkeren. Beschadigde of gebruikte producten kunnen niet worden geretourneerd.
4.4 Uitsluitingen: Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd, zoals maatwerkproducten, of producten met een gepersonaliseerde bedrukking.
5. Defecte of Gebrekkige Producten
5.1 Indien het ontvangen product defect of beschadigd is, dient de klant binnen 14 dagen na ontvangst contact op te nemen met de klantenservice van Quite Right.
5.2 De klant dient een duidelijke omschrijving en, indien mogelijk, foto’s van het defect of gebrek aan te leveren ter beoordeling.
5.3 Producten met defecten worden door Quite Right beoordeeld. Indien het defect het gevolg is van een productiefout, zal Quite Right kosteloos zorg dragen voor vervanging of een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag.
5.4 Indien het defect is ontstaan door verkeerd gebruik, onzorgvuldig handelen of andere externe factoren, behoudt Quite Right zich het recht voor om de klacht af te wijzen.
5.5 De kosten voor retourzending van defecte producten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders is overeengekomen of de retourzending wordt goedgekeurd als garantiegeval.
6. Gegevensbeheer
6.1 Bij het plaatsen van een bestelling worden klantgegevens opgenomen in het klantenbestand van Quite Right. Wij respecteren de privacy van onze klanten en verstrekken geen gegevens aan derden.
6.2 Quite Right maakt in sommige gevallen gebruik van een mailinglijst. Elke mailing bevat instructies om uzelf van deze lijst te verwijderen.
7. Garantie
7.1 Quite Right garandeert dat de door haar geleverde producten voldoen aan redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
7.2 De garantietermijn komt overeen met de fabrieksgarantietermijn. Defecten die binnen deze periode ontstaan door productiefouten, vallen onder garantie.
7.3 De klant dient een garantieclaim schriftelijk of via e-mail in te dienen en bewijs van aankoop bij te voegen.
7.4 Uitsluitingen: De garantie vervalt indien producten verkeerd worden gebruikt, gerepareerd door derden of beschadigd door externe factoren. Quite Right is echter nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de zaken voor elke individuele toepassing door de afnemer, noch voor eventuele adviezen t.a.v. het gebruik of de toepassing van de zaken.
8. Overmacht
8.1 Quite Right is niet aansprakelijk voor het niet kunnen nakomen van verplichtingen als gevolg van overmacht.
8.2 Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de invloed van Quite Right, waardoor nakoming van verplichtingen redelijkerwijs niet kan worden verlangd. Dit omvat onder meer storingen, vertragingen, overheidsmaatregelen, werkstakingen en andere externe factoren.
8.3 In geval van overmacht behoudt Quite Right zich het recht voor om de verplichtingen op te schorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder schadevergoeding verschuldigd te zijn.
9. Eigendomsvoorbehoud
9.1 Alle door Quite Right geleverde producten blijven eigendom van Quite Right totdat de afnemer volledig heeft voldaan aan alle betalingsverplichtingen voortvloeiend uit de overeenkomst of daarmee samenhangende overeenkomsten. Dit omvat openstaande betalingen voor de geleverde producten, uitgevoerde of nog te verrichten werkzaamheden, en eventuele bijkomende kosten zoals boetes, rente en incassokosten, zoals bepaald in artikel 3:92 BW.
9.2 Zolang het eigendom niet is overgegaan, mogen de geleverde producten uitsluitend in het kader van een normale bedrijfsvoering worden doorverkocht en mogen zij niet als betaalmiddel worden gebruikt.
9.3 De afnemer mag de onder eigendomsvoorbehoud vallende producten niet verpanden of op enige andere wijze bezwaren.
9.4 De afnemer verleent Quite Right of een door haar aangewezen derde hierbij onvoorwaardelijke en onherroepelijke toestemming om, indien Quite Right haar eigendomsrechten wil uitoefenen, alle locaties te betreden waar de betreffende producten zich bevinden en deze terug te nemen.
9.5 Indien derden beslag leggen op de onder eigendomsvoorbehoud geleverde producten, of hierop rechten willen vestigen of doen gelden, dient de afnemer Quite Right hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen.
9.6 De afnemer is verplicht om de onder eigendomsvoorbehoud geleverde producten adequaat te verzekeren tegen schade door brand, explosie, water en diefstal. Op verzoek van Quite Right dient de afnemer de verzekeringspolis ter inzage te verstrekken.
10. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
10.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
10.2 Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter binnen het arrondissement van de vestigingsplaats van Quite Right, tenzij anders overeengekomen.
Voor verdere vragen of verduidelijkingen kunt u contact opnemen met onze klantenservice.